Kanallar & Otomasyon
Canlı Sohbet ve Chatbot
Web sitesi sohbet penceresi ve görsel chatbot akış tasarımı.
Web sitenize gömülü canlı sohbet ile ziyaretçilerle anlık iletişim kurabilir, chatbot ile yaygın soruları otomatik yanıtlayabilirsiniz.
Canlı sohbet
- Web penceresi: Sitenize eklenen sohbet widget'ı.
- Operatör paneli: Gelen sohbetler kuyruğa alınır ve gerçek zamanlı yanıtlanır.
- Ziyaretçi bilgisi: Tarayıcı, sayfa ve konum bilgileri otomatik toplanır.
- Arşiv ve puanlama: Tüm sohbetler kaydedilir; müşteri sohbeti puanlayabilir.
Chatbot akış tasarımcısı
Görsel tasarımcı ile kod yazmadan chatbot akışları kurabilirsiniz. Dallanma (koşullu adımlar), form toplama, talep oluşturma ve canlı temsilciye aktarma adımlarını sürükle-bırak ile bağlarsınız. Böylece mesai dışında bile temel sorular otomatik yanıtlanır.