İptal ve İade Koşulları
1. Sipariş İptali (Teslimat Öncesi)
Lisans anahtarı/etkinleştirme bilgisi teslim edilmeden önce siparişinizi iptal etmek için destek@ivmebilisim.com adresinden veya 0212 482 33 99 numarasından destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bu aşamada yapılan ödemeler eksiksiz iade edilir.
2. Koşulsuz İade Garantisi (14 Gün)
İvme Bilişim Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, bir ürünü ilk kez satın alan müşterilerimize, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin koşulsuz iade imkanı sunuyoruz. İade talebinizi Portal hesabınızdaki ilgili sipariş sayfasından "İade Talep Et" ile iletebilirsiniz; uygun taleplerde iadeniz işleme alınır ve ilgili lisansınız iptal edilir.
Bu garanti her ürün için ilk satın alımda ve bir kez geçerlidir. Yenileme, ek kullanıcı/depolama ve paket yükseltme işlemleri ile daha önce iade almış olduğunuz ürünler bu garantinin kapsamı dışındadır. İadeyle birlikte lisansınıza ve varsa bağlı hizmet erişiminize son verilir.
3. Yasal Cayma Hakkı
Satışa konu ürün dijital yazılım lisansı olup teslimi (lisans anahtarının e-posta ile iletilmesi ve/veya Portal hesabında görüntülenir hale gelmesi) ile anında ifa edilmiş sayılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca teslimden sonra yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Yukarıda belirtilen koşulsuz iade garantisi, İvme Bilişim Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından yasal zorunluluktan bağımsız olarak sunulan ticari bir taahhüttür.
4. İade Yöntemi ve Süresi
- Kart ile ödeme: İade onaylandığında, ödeme aynı karta PayTR üzerinden iade edilir. İade tutarının kart hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak genellikle 1–10 iş günü içinde gerçekleşir.
- Havale/EFT: İade, ödemeyi gönderdiğiniz banka hesabına yapılır.
5. Ayıplı / Çalışmayan Ürün
Lisansın teknik bir kusur nedeniyle çalışmaması durumunda öncelikle destek@ivmebilisim.com üzerinden destek ekibimizle iletişime geçiniz. Sorunun makul süre içinde giderilememesi halinde, talebiniz değerlendirilerek ücret iadesi yapılabilir.
6. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için: İvme Bilişim Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi — destek@ivmebilisim.com — 0212 482 33 99.