İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali (Teslimat Öncesi)

Lisans anahtarı/etkinleştirme bilgisi teslim edilmeden önce siparişinizi iptal etmek için — adresinden veya — numarasından destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bu aşamada yapılan ödemeler eksiksiz iade edilir.

2. Cayma Hakkı İstisnası (Teslimat Sonrası)

Satışa konu ürün dijital yazılım lisansıdır ve teslimi (lisans anahtarının e-posta ile iletilmesi ve/veya Portal hesabında görüntülenir hâle gelmesi) ile anında ifa edilmiş sayılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, teslimden sonra cayma/iade hakkı bulunmamaktadır.

3. İade Yöntemi ve Süresi

• Kart ile ödeme: İade onaylandığında, ödeme aynı karta PayTR üzerinden iade edilir. İade tutarının kart hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak genellikle 1–10 iş günü içinde gerçekleşir.
• Havale/EFT: İade, ödemeyi gönderdiğiniz banka hesabına yapılır.

4. Ayıplı / Çalışmayan Ürün

Lisansın teknik bir kusur nedeniyle çalışmaması durumunda öncelikle — üzerinden destek ekibimizle iletişime geçiniz. Sorunun makul süre içinde giderilememesi hâlinde, talebiniz değerlendirilerek ücret iadesi yapılabilir.

5. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: Ivme Bilişim — — — —.