En çok sorulan konular — kısa yanıtlar
En çok sorulan konuların kısa yanıtları.
Lisansım panelde görünmüyor
Lisansın kayıtlı olduğu e-posta adresiyle giriş yaptığınızdan emin olun. Farklı bir adresle açılan hesapta lisanslar görünmez. Sorun sürerse destek ile iletişime geçin.
Ödeme yaptım ama lisansım gelmedi
Kart ödemelerinde lisans anında oluşur; e-posta gelmediyse spam/gereksiz klasörünü kontrol edin ve Lisanslarım bölümüne bakın. Havale/EFT'de teslimat, ödemenin onaylanmasından sonra yapılır.
Şifremi unuttum
Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" ile e-postanıza sıfırlama bağlantısı gönderilir.
Kartla ödeme güvenli mi?
Evet. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz; ödeme 3D Secure ile lisanslı ödeme kuruluşu PayTR üzerinden alınır.
Fatura alabilir miyim?
Sipariş makbuzunuza Siparişlerim'den ulaşırsınız; resmi fatura talepleriniz için destek ile iletişime geçin.
Lisansımı başka bilgisayarda kullanabilir miyim?
Makine limitiniz dahilinde kullanabilirsiniz. Cihaz değişikliği için destek ekibimiz makine bağını güncelleyebilir.
Aradığımı bulamadım
Panelden destek talebi açabilir veya İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.