Mobil uygulama olarak yükleme — Android, iPhone ve masaüstü
HelpDesk ve müşteri portalı telefona uygulama gibi kurulabilir. Android, iPhone ve masaüstü için adım adım kurulum. Kurulunca uygulama kapalıyken de bildirim alırsınız; iPhone'da bildirim zaten yalnızca kurulumdan sonra çalışır.
Evet, uygulama olarak kurulabilir. Hem İvme HelpDesk hem de müşteri portalı, telefonunuza veya bilgisayarınıza uygulama gibi yüklenebilir. Kurulduğunda kendi simgesi olur, adres çubuğu olmadan tam ekran açılır ve uygulama listenizde görünür.
App Store veya Google Play'de ayrı bir uygulamamız yok; kurulum doğrudan tarayıcıdan yapılır ve mağaza onayı beklemeden her zaman en güncel sürümü kullanırsınız.
Android (Chrome)
- Chrome ile panelinize giriş yapın.
- Sağ üstteki ⋮ menüsünü açın.
- Uygulamayı yükle (bazı sürümlerde Ana ekrana ekle) seçeneğine dokunun.
- Açılan kutuda Yükle deyin.
Kurulumdan sonra simgeye basılı tutarsanız hızlı kısayollar çıkar: Talepler, Taleplerim, Yeni Talep ve Müşteri Portalı.
iPhone / iPad (Safari)
Önemli: iOS'ta kurulum yalnızca Safari ile yapılabilir; Chrome veya başka bir tarayıcıda bu seçenek çıkmaz.
- Safari ile panelinize giriş yapın.
- Alt ortadaki Paylaş simgesine (yukarı oklu kare) dokunun.
- Listeyi kaydırıp Ana Ekrana Ekle seçin.
- Sağ üstten Ekle deyin.
Masaüstü (Chrome / Edge)
- Adres çubuğunun sağ ucundaki yükleme simgesine tıklayın.
- Yükle deyin. Uygulama ayrı bir pencerede açılır ve başlat menüsüne eklenir.
Bildirimler — kurulumun asıl faydası
Uygulama olarak kurduğunuzda, uygulama kapalıyken bile telefonunuza bildirim düşer. Tarayıcı sekmesinde açık tutmanıza gerek kalmaz.
Bildirim gelen durumlar:
- Size yeni bir talep atandığında
- Takip ettiğiniz bir talebe yanıt geldiğinde
- E-posta kutunuzdan yeni talep oluştuğunda
- Müşteri portalından müşteri mesaj yazdığında
- Size uzaktan destek bağlantı isteği geldiğinde
Bildirime dokunduğunuzda doğrudan ilgili talebe gidersiniz.
İzin vermeniz gerekir. Kurulumdan sonra uygulama bir kez bildirim izni ister; İzin Ver demeniz yeterli. Yanlışlıkla reddettiyseniz telefonunuzun Ayarlar → Bildirimler bölümünden uygulamaya izni sonradan verebilirsiniz.
iPhone kullanıyorsanız bu bölüm özellikle önemli: iOS'ta bildirimler yalnızca ana ekrana kurulmuş uygulamada çalışır — Safari sekmesinde açık tutmak yetmez. iOS 16.4 ve sonrası gerekir. Yani iPhone'da bildirim almak istiyorsanız kurulum zorunludur.
Kurduktan sonra ne değişir?
- Ana ekranınızda kendi simgesiyle durur, tek dokunuşla açılır.
- Tarayıcı adres çubuğu görünmez; ekranın tamamını uygulama kullanır.
- Uygulama dosyaları cihazda saklandığı için daha hızlı açılır. (Talepleriniz sunucudan geldiği için internet bağlantısı yine gereklidir.)
- Kurmadan da her şey çalışır — kurulum yalnızca erişimi kolaylaştırır ve bildirimleri açar.
Sık sorulanlar
- Birden fazla cihaza kurabilir miyim? Evet. Telefon, tablet ve bilgisayara ayrı ayrı kurabilirsiniz; bildirimler hepsine gider.
- Güncellemeleri nasıl alırım? Kendiliğinden. Mağaza güncellemesi beklemezsiniz; uygulamayı her açtığınızda en güncel sürümü kullanırsınız.
- Nasıl kaldırırım? Simgeye basılı tutup Kaldır deyin — normal bir uygulama gibi. Verileriniz sunucuda durur, hesabınıza bir şey olmaz.
- Ne kadar yer kaplar? Birkaç megabayt. Mağaza uygulamalarının aksine cihazınıza büyük bir paket inmez.