Talep Yönetimi
Hazır Yanıtlar ve Talep Birleştirme
Şablon yanıtlarla hız kazanma ve mükerrer talepleri birleştirme.
Tekrarlayan sorulara hızlı ve tutarlı yanıt vermek için iki güçlü araç vardır.
Hazır yanıtlar
Sık kullanılan yanıtları Hazır Yanıtlar olarak kaydedebilirsiniz. Bir talebi yanıtlarken şablonu seçer, gerekirse düzenler ve gönderirsiniz. Bu, yanıt süresini kısaltır ve dil birliği sağlar. Canlı sohbet için de ayrı hazır yanıtlar tanımlanabilir.
Talep birleştirme
Aynı konuyla ilgili yanlışlıkla birden fazla talep açıldıysa (mükerrer), bunları tek bir talepte birleştirebilirsiniz. Birleştirme, yazışma geçmişini korur ve dağınıklığı önler. Yapay zeka, benzer talepleri tespit edip birleştirme önerisi de sunabilir.