Firma & İş Yönetimi
Firma, Sözleşme ve Aylık Saat Takibi
Firma profilleri, sözleşme yönetimi ve aylık destek saatlerinin takibi.
İvme HelpDesk yalnızca talep değil, müşteri ilişkilerini de yönetir. Her firma için profil, sözleşme ve destek saatlerini tek yerde tutarsınız.
Firma profilleri
- Ad, telefon, adres, iletişim kişileri ve e-posta alan adı.
- Varsayılan kategori ile gelen taleplerin otomatik sınıflandırılması.
- Logo ERP entegrasyonu ile cari bilgilerinin çekilmesi.
Sözleşme ve aylık saat
- Sözleşme tipi ve süresi: Başlangıç/bitiş ve ücretlendirme tanımlanır.
- Aylık saat bütçesi: Sözleşmedeki destek saatleri tanımlanır.
- Saat takibi: Taleplerde harcanan zaman bu bütçeden düşülür; aşımda uyarı verilir.
- Belgeler ve ödemeler: Sözleşme belgeleri saklanır, ödemeler ve kalan borç izlenir.
Sözleşme bitişine yaklaşıldığında yöneticiye otomatik hatırlatma yapılır.